Tarifas y otra Condiciones Generales

FICHA DE IDENTIDAD DEL
INTERMEDIARIO DE CRÉDITO

1.- Identidad y domicilio
Llado Activación Financiera, SL (nombre comercial Proactivo Finance)
NIF: B-02662948
c/ del Vall 41, 08221 Terrassa
Teléfono: 937203222
Mail: analisis@proactivofinance.com
Web: www.proactivofinance.com

2.- El registro en el que esté inscrito, el número de registro, y los medios para
comprobar esa inscripción.
Registro Mercantil
LLADO ACTIVACION FINANCIERA, S.L con C.I.F. número B-02662948, inscrita en el Registro
Mercantil de Barcelona, Tomo 44992, Folio 195 sección general hoja 473554, número de
inscripción 1.
La comprobación de la inscripción puede efectuare mediante consulta del BORME, en la siguiente
página web: https://www.boe.es/diario_borme/

3.- Si el intermediario de crédito inmobiliario ofrece o no servicios de
asesoramiento y si éstos son independientes.
LLADO ACTIVACION FINANCIERA, S.L (en adelante PROACTIVO FINANCE) realiza labores
de intermediación para la obtención de operaciones de préstamo o crédito, en calidad de
intermediario independiente.
No ofrecerá servicios de asesoramiento.

4.- Tarifas del servicio de intermediación de crédito inmobiliario.
a) Por el servicio de intermediación financiera se cobrará hasta el 16% del importe tramitado
con un mı́nimo de 5.000€ por cada operación tramitada en operaciones de: o
Refinanciación de deudas y préstamos
o Hipoteca para compra de vivienda
o Préstamo para obtención de liquidez
o Préstamos mediante capital privado o dinero privado
o Préstamos personales
o Préstamos para empresas
o Cualquier tipo de préstamo con garantı́a personal o hipotecaria
b) Desplazamientos:
o Por desplazamiento de un profesional fuera de la ciudad donde radique su
despacho profesional:
· Sin necesidad de pernoctar: 500 euros.
c/ del Vall 41, 08221 , Terrassa · Telf. 937 203 222
www.proactivofinance.com
· Con pernocta: 800 euros.
o Por gastos de locomoción o traslado: 0.35 euros/km.
c) Asistencia de un profesional a firma de documentos notariales: 500 euros
d) Solicitud de notas simples registrales: 50€ por nota
e) Tasación de inmuebles, mínimo quinientos euros (500,00 €), este importe se puede ver
incrementado por el precio del bien inmueble a tasar, aplicando incrementos según tarifa
de empresa tasadora homologada por Banco de España.

Para otros servicios de intermediación financiera y otros servicios en general se pactarán con
absoluta libertad el importe de los honorarios, utilizando, entre otros, a título meramente
enunciativo y no limitativo, cualquiera de los siguientes criterios: o Tiempo empleado en la
realización del trabajo.
o Dificultad y complejidad del mismo.
o Interés económico del asunto para el cliente.
o Composición y cualificación de los profesionales que intervienen.
o Límites temporales impuestos al encargo recibido.
o Realización del trabajo fuera del horario habitual.
o Realización del trabajo fuera del despacho profesional.
La minuta de honorarios definitiva estará sujeta al régimen fiscal procedente para cada concepto
y con independencia del resultado de la obtención de la financiación solicitada previamente bajo
presupuesto aceptado.

5.- Los procedimientos a disposición de los prestatarios u otros interesados para
realizar reclamaciones extrajudiciales contra los intermediarios de crédito
inmobiliario y, en su caso, las vías de acceso a dichos procedimientos.
PROACTIVO FINANCE dispone de un protocolo de quejas y reclamaciones que se entrega a sus
clientes en el que se expone el procedimiento para efectuar reclamaciones extrajudiciales así como
los medios para llevar a cabo las mismas.
· Quiénes pueden reclamar: Los usuarios de cualquier servicio prestado por PROACTIVO
FINANCE.
· Cómo reclamar: La reclamación o queja se dirigirá firmada por mail a la siguiente
dirección: analisis@proactivofinance.com conforme a lo previsto en la Ley 59/2003 de 19 de
diciembre de Firma Electrónica, o directamente mediante correo ordinario a calle del
Vall, 41, de 08221 Terrassa. Medios a los que también puede dirigirse para cualquier
aclaración o consulta adicional relativa a las mismas.
A través del teléfono de atención al cliente: 93.720.32.22 podrán efectuarse consultas en
relación a quejas o reclamaciones ya interpuestas, pero no la interposición de las mismas, las
cuales deberán ser siempre por escrito.
La reclamación o queja deberá realizarse por escrito y, en ella, deben consignar sus
datos personales, domicilio y los hechos que justifican su pretensión.
c/ del Vall 41, 08221 , Terrassa · Telf. 937 203 222
www.proactivofinance.com
· Contenido mínimo de la reclamación: Deberá presentar su reclamación acompañada de la
totalidad de la documentación que acredite las alegaciones realizadas en su interés.
Deberá necesariamente acompañar su documento nacional de identidad o apoderamiento
específico para tal gestión.
En caso de que se haya efectuado una reclamación sin adjuntar e identificar la totalidad de
la documentación necesaria para su contestación, PROACTIVO FINANCE se reserva el
derecho de archivar el expediente abierto por falta de documentación un mes después de la
interposición de la reclamación sin que el cliente haya aportado los documentos
complementarios solicitados por PROACTIVO FINANCE y que pudieran resultar necesarios
para resolver sobre la reclamación formulada.
El archivo de un expediente como consecuencia de la no aportación en plazo de la
documentación requerida, no impedirá su reapertura si el reclamante la aportara en un
momento posterior.
· Cómo resolvemos su reclamación: Ante sus reclamaciones y quejas PROACTIVO FINANCE
acusará recibo y las analizará con el personal competente para su análisis y resolución
PROACTIVO FINANCE resolverá su reclamación o queja en el plazo de un mes. A efectos
del cómputo de dicho plazo, el inicio de éste será el momento en que se presente la queja o
reclamación, con independencia de que el cómputo se pueda interrumpir sino se hubiera
presentado correctamente; en este último caso, el cómputo del plazo iniciado en su momento
se reanudará. La resolución será vinculante para el intermediario.
PROACTIVO FINANCE, trasladará al reclamante la resolución de la queja o reclamación por
la misma vía en que ésta se haya interpuesto, ya sea correo postal o bien correo electrónico.
Desestimada su reclamación o queja o transcurrido el plazo máximo de resolución, podrá
formular su queja, en el plazo máximo de 1 año desde la fecha de interposición de la
reclamación (no desde la resolución de la misma), ante la entidad de resolución de litigios de
consumo en el sector financiero, a la que hace referencia la disposición adicional primera de
la Ley 7/2017 de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español
la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013.
Hasta la entrada en vigor de la Ley prevista en la disposición adicional primera de la Ley
7/2017 de 2 de noviembre, será el servicio de reclamaciones del Banco de España, regulado
en el artículo 30 de la Ley 44/2002 de 22 de noviembre de Medidas de Reforma del Sistema
Financiero.
Servicio de reclamaciones del Banco de España
C/ Alcalá, 48, 28014 Madrid
Teléfono: 91-338.65.30
Web: www.bde.es
· Compromiso de estadística: PROACTIVO FINANCE compromete a elaborar una estadística
periódica, la cual estará a disposición del órgano supervisor (Banco de España), sobre los
c/ del Vall 41, 08221 , Terrassa · Telf. 937 203 222
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casos presentados, resueltos y la decisión final adoptada, quedando copia en los archivos de
la entidad todas las quejas o reclamaciones interpuestas, así como la resolución de las
mismas.